您現在的位置:首頁 >> 聯系我們 >> 售后服務

contact us

售后服務

售后服務
我們秉持“質量為先,客戶至上”的經營理念,一 切從顧客的需求出發,以專業的技術和完善的服 務成立的售后服務中心,專職建立客戶檔案,負責處理顧客所有的咨詢及投訴、保養及緊急服務,以至產品介紹及親善拜訪等,務求全面照顧客戶一切需要。
本公司所售出的一切產品均為本廠生產、全新的、未曾使用過、無瑕疵的合格優質產品,非人為損壞,產品五年免費保修(質保期從采購人驗收合格后開始計算),在此期間內,一旦辦公家具發生變形、脫落、開裂等產品自身的質量問題,將免費維修或更換,實行:“包修”、“包換”、“包退”三包服務(詳見三包服務承諾及保修服務),終身提供技術咨詢及貨物維護。
1、售后服務細則:
A、產品兩年免費保修,提供終身維護、技術咨詢、指導。
B、送貨上門、安裝和調試,附安裝說明書和售后服務電話。
C、產品交付使用一周內,進行上門觀察檢測使用情況。
D、在安裝驗收后,提供專業的產品維修保養及使用技巧培訓。
E、產品使用期間,定期派人員回訪,核查產品的質量狀況,發現問題及時處理。
F、我公司為客戶預存零配件,產品交付使用時我公司為客戶相關部門提供一定數量的零配件。
G、在質量保證期內,任何原因造成的產品不能正常使用的情況下,我方均可提供替代產品,以確??突д0旃?。
H、質保期后保證采購人對零件的供給(有償)。
2、售后服務響應時間:
   不論質保期內外,提供7×24小時免費熱線技術咨詢,我公司售后服務在接到維修咨詢電話后1小時內響應,2小時內派出專門維修人員到達現場,查找原因,提出解決方案,故障處理時限不超過24小時修復,若12個小時內不能排除故障時,為不影響使用方的正常工作,我公司免費提供替代產品。
3、質保期外的服務:
   質保期外,雖然您已成為我們的顧客,但我們對您的承諾卻并未因此而終止,均可享受質保期內同等的售后服務,并提供終身維修服務,以示我們對品質的信心及實踐對您的保證、承諾。在質保期外,重大故障我們只收取一定的材料成本費和人工費;一般故障將只收取一定的人工費,免費贈送材料費。
服務范圍包括:家具的重組及重新拆裝、搬運,家具布料翻新,桌椅的翻新,防污處理。

公司地址:鄭州市惠濟區大河路與清華園路交叉口西100米路北

聯系電話:0371-56661967   0371-66512212     15638818851

24小時服務電話:0371-56661967 15638818851高經理

區域售后:豫東/豫南  張經理18695880089

           豫西/豫北  黃經理13838116019

           

 

 

 

 

河南中美隆家具制造有限公司

鄭州市大河路清華園路交叉口向西100米路北

0371-56661967(任經理)  15638818851(高經理)

18790256850  (盛經理)  13213186978(瞿經理)

13213237055  (蔣經理)

中美隆官方微信

中美隆手機網站

頁面版權所有 © 河南中美隆家具制造有限公司        nba新闻虎扑       中企動力提供網站建設